Business cases 

  

Business case : Migration d'Oracle eBusiness Suite chez Naville

Naville S.A. exploite une solution de gestion spécifique à son activité de distribution basée sur le progiciel Oracle eBusiness Suite. Fin 2007, Naville a également initié un projet destiné au domaine de la comptabilité, conduit sur la même base de progiciel Oracle.

Durant le premier semestre 2008, BeMore a accompagné l'équipe interne de Naville dans la migration d'Oracle eBusiness Suite. Puis Naville nous a renouvelé sa confiance en retenant notre assistance pour le développement d'objets spécifiques liés à son projet de comptabilité.

Ainsi, différents états et traitements développés par notre équipe ont été intégrés à la suite Oracle Application. Enfin, Naville a souhaité bénéficier de notre assistance sur le chantier des reprises de données lors du dernier trimestre 2008. L'équipe Conseil de BeMore a ainsi contribué au bon démarrage en production de ce projet, tel que prévu, au 1^er janvier 2009.

Désormais, nous accompagnons Naville sur de nouveaux sujets techniques : migration des versions de bases de données (11g) et conseil en gestion d'environnements Oracle (Grid Control, sauvegarde/restauration).

 

 

Business case : Extension de la solution de monitoring et de reporting Accellent chez Givaudan

Accellent est une solution de monitoring et reporting réseau permettant d'avoir une meilleure visibilité des flux transitant sur le réseau de l'entreprise. Un tel outil est non seulement conçu pour faciliter le troubleshooting avancé sur un niveau de granularité très fin mais également pour présenter des rapports décisionnels de type "capacity planning", qualité de l'expérience utilisateur grâce aux temps de réponse.

Depuis avril 2007, BeMore est chargé de développer, d'exploiter, et de supporter l'infrastructure Accellent chez Givaudan, leader mondial des arômes et des parfums, basé à Genève (Vernier). Cet outil s'est imposé comme un élément incontournable de la gestion et de la connaissance du réseau mondial et son utilisation. Givaudan dispose actuellement d'une sonde capable d'analyser tout le trafic entrant et sortant du principal Data Center (type sniffing) pouvant fournir des informations de temps de réponse, d'un collecteur Netflow avancé (utilisant les données envoyées par les routeurs) pour connaître tous les flux réseaux et applicatifs transitant entre tous les sites et d'un outil de Business Intelligence consolidant les informations.

"Givaudan est extrêmement satisfait d'avoir investi dans l'outil Accellent. Il apporte de la valeur ajoutée en nous donnant de la visibilité sur le trafic réseau WAN de façon détaillée. En fonction des besoins spécifiques, les rapports sont utilisés par diverses équipes IT. De plus, Accellent nous a permis de gérer et supporter notre environnement WAN d'une façon plus efficiente."

Givaudan nous a renouvelé sa confiance en validant l'extension de cette infrastructure, qui sera basée désormais sur deux serveurs après la mise à jour de tous les composants hardware et software. Cela permettra de créer des nouveaux rapports afin de présenter, en "pie chart" par exemple, le nombre de machines ayant reçu un certain volume d'information pour une certaine application donnée ; ou de connaître les lignes ayant été utilisées à plus de 90% pendant plus de 20 minutes ; ... Ceci afin de mieux gérer, planifier et anticiper le développement du réseau WAN de Givaudan.

 

 

Business case : Migration des postes clients, avec une nouvelle version de l'ERP, en toute sécurité

L'application ERP de Girard-Perregaux est un composant très critique et directement lié à la capacité de production du fabricant de montres, basé à La Chaux-de-fonds.

L'utilisation de "Software Virtualization Solution" (SVS), qui devient maintenant un composant essentiel de la suite "Symantec Workspace", a permis de faciliter et surtout d'assurer cette opération.

En dehors des heures de production, pour plus de 200 PCs, il faut donc mettre à niveau le client Oracle complet, désinstaller la version précédente de l'ERP et enregistrer la nouvelle version.
Bien entendu, si la migration de la base n'était finalement pas acceptable, l'ancien serveur serait remis en place instantanément.
De plus, pour des questions de charges, il faut planifier l'installation en plusieurs étapes. Les applications clientes Windows sont bien au standard MSI, mais leur architecture et les contraintes industrielles rendent cette opération assez périlleuse.

Un package applicatif virtuel a été réalisé, comprenant la désinstallation virtuelle des anciennes versions de l'ERP et l'installation des nouvelles. Seule une installation compressée sur chaque poste transite par le réseau, pendant les heures de production, et sur plusieurs jours pour traiter aussi les laptops itinérants. L'activation de l'application est préprogrammée sur les postes clients pour s'effectuer le jour J. La console Altiris nous fournit en tout temps un statut des opérations.

Au moment choisi, tous les clients possèdent et utilisent la nouvelle version, en moins de 5 minutes, sans aucun trafic réseau. Les équipes de Girard-Perregaux ont fait un excellent travail et il n'a pas été nécessaire de réaliser un "Rollback". Cependant, nous étions prêts à remettre les 200 postes clients avec les anciennes versions en moins d'une heure.

 

 

Business Case : Formation et mise à niveau accélérée sur Altiris Deployment Solution 6.9 de Symantec

Le Service informatique de l'Université de Fribourg avait besoin de fournir à son personnel, une formation accélérée sur la version Altiris DS 6.9. La formation a eu lieu avec la présence de 3 informaticiens "Seniors", qui connaissaient bien la solution Altiris.

Une journée de mise en place était nécessaire pour définir cette formation "à la carte", avec :

• prise de contact ;
• positionnement de la stratégie d'évolution de cette solution au sein de Symantec.

• définition des besoins et des attentes ;
• établissement du plan de cours ;

L'option « Deploy any hardware » issue des technologies Ghost a été ajoutée car désormais cette dernière est intégrée dans la version 6.9 SP1. BeMore a aussi complété cette formation de quelques éléments concernant la « Virtualization ».

"Avec simplicité, pédagogie et modestie, Monsieur Pascal Kotté a su transmettre son savoir et son enthousiasme "Altirisés" aux participants du cours, lequel a été agrémenté de beaucoup d'exemples pratiques."

Ce fût un échange très positif, qui a permis au Service informatique de l'Université de Fribourg de valider et confirmer quelques détails techniques d'exploitation y compris pour les Seniors, tout en accélérant la prise en main de la solution par les Juniors

 

 

Business Case : Déploiement d'Oracle e-Business Suite R12

Passage réussi à Oracle e-Business R12 chez notre client, une société faisant partie des leaders mondiaux de la santé animale.

Dans un contexte international, ce projet a impliqué des ressources internes et des prestataires de plus de 20 nationalités différentes. Faisant suite à un corps commun définissant les rôles de chacun ainsi que les procédures à mettre en œuvre, le démarrage a été planifié en deux phases :

• Les Etats-Unis ont été les premiers à démarrer, en Novembre 2008. Utilisant déjà Oracle Applications (R11.5), cette partie du projet était centrée sur une migration de l'existant, avec peu de nouveaux développements.
• La France est entrée dans le système début juin 2009. Venant de JD Edwards, toutes les particularités ont du être redéveloppées dans le nouvel ERP. Près de 150 objets spécifiques ont été réalisés afin de permettre un démarrage dans les meilleures conditions.

Intervenant en tant que fournisseur d'expertise Oracle, BeMore a été un support technique pour les équipes du client, aussi bien pour le développement des solutions que pour du conseil technologique.

 

 

Business Case : Administration de bases de données Oracle et SQL Server

BeMore a élaboré une offre de service sur mesure pour l'administration de bases de données Oracle et SQL Server de Galderma.

La prestation consiste en un forfait mensuel garantissant à notre Client une permanence des fonctions de DBA pour ses environnements de Développement, de Test et de Production.

Le contexte technique Oracle embarque Oracle Database en versions 8i, 10g, 11g sur Windows, Solaris, AIX. Ce qui représente environ 60 bases réparties sur deux sites en France et en Suisse. Les applications hébergées sont structurantes pour les activités de Galderma : SAP, BO, Lawson M3...
Dans le domaine Microsoft, il s'est agi de traiter les problématiques techniques liées à SQL Server 2000, 2005 et 2008 pour environ 80 bases réparties de la même manière.
Le tout est sauvegardé à l'aide de l'outil Symantec Netbackup.

Ce modèle de prestation a permis à Galderma de bénéficier des compétences de ressources expertes qui ont apporté leur retour d'expériences variées et une grande disponibilité à notre Client, dans un contexte de transition de l'organisation interne et avec des conditions commerciales très performantes.

 

 

Business Case : Guest Access pour Givaudan

L'utilisation du wifi s'est largement répandue ces dernières années.
A présent, les utilisateurs s'attendent à trouver des réseaux sans fils partout : à la maison, dans l'espace public et dans les entreprises.
Le plus souvent, en entreprise, le réseau wifi est réservé aux employés. Mais les consultants externes ont régulièrement besoin d'accéder à leur réseau d'entreprise afin de récupérer des fichiers importants, des e-mails... Cet accès doit être entièrement dissocié du réseau d'entreprise afin de ne pas compromettre la sécurité des informations de la société.

Givaudan, leader mondial des arômes et parfums basé à Genève, a mandaté BeMore, qui gère la totalité de l'infrastructure wifi pour Givaudan depuis de nombreuses années, pour mettre en place une solution de "wireless guest access" de façon globale et sécurisée.

La solution choisie, basée sur Unified Wireless de Cisco, consiste à mettre en place un Wireless Lan Controller (WLC), point de terminaison des flux "guest" proche de la sortie Internet de l'entreprise. Le trafic guest est donc entièrement encapsulé entre le point d'accès wifi et le WLC garantissant une sécurité totale des informations transitant sur le réseau d'entreprise.

De plus, les visiteurs obtiendront un accès pour une durée limitée dont la création sera effectuée par les réceptionnistes des sites via une interface simple d'utilisation et accessible globalement.

 

 

Business Case : Intranet bancaire

BeMore a été mandaté pour améliorer et maintenir une application de gestion d'un intranet bancaire pour une banque privée.

Cet intranet permet à près de 3'000 utilisateurs répartis partout dans le monde d'avoir à disposition des informations, des conseils ainsi que des rapports relatifs aux différents métiers de la banque privée et cela de façon sécurisée.

Ces informations peuvent être des documents sous forme de fichier PDF, audio et vidéo, et chaque utilisateur ne verra que les documents auquel il aura droit selon les règles définies par le département sécurité de la banque.

Cet intranet peut être alimenté de façon manuelle ou automatique.

Pour la soumission des informations à ajouter dans l'intranet de façon automatique, l'intégration et la classification sont faites automatiquement selon la source et le type d'informations soumises.

Seuls les sources qualifiées et autorisées peuvent soumettre des documents de façon automatique.

Actuellement l'intranet contient environ 30'000 documents d'informations et accueille environ une centaine de nouveaux documents d'informations chaque jour.

 

 

Business Case : AMADEUS

Depuis plus de 5 ans, BeMore intervient dans le « Product définition » et le « Développement » des applications d'AMADEUS, leader mondial de la réservation aérienne dont le centre

R&D est basé à Sophia-Antipolis dans le sud-est de la France.

Une de nos activité d'assistance technique consiste à générer les messages à envoyer aux Airlines sous format TTY, du côté OBE (en langage objet).

Une équipe BeMore est aussi en charge du CodeShare Portal (partage de vols entre Airlines), de certains outils de la GUI et travaille sur les projets de « revenu management » des Airlines.
Une équipe résout des PTRs (remontée d'incidents) de Name Transmission (transfert simple), ou des TRs (modification du programme).
Une autre équipe est impliquée dans le cut-over (passage de l'inventaire chez Amadeus) des Airlines SAS (Scandinavian Airlines SK + hosted).

Plusieurs dizaines de consultants BeMore travaillent pour ce client.